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在经济全球化趋势下，世界商业文化也逐渐彰显融合趋势。作为生产与流通领域的特有文化现象，商业文化代表着企业经营者与管理者的思想、理念和行为特征等基本状态。良好的商业文化能够发挥重要的作用，推动商业贸易的发展。基于跨文化传播视角，探讨世界商业文化的融合趋势，并针对跨文化的特点与内涵进行分析，将有助于了解中国未来商业文化的发展方向，通过明确中国商业文化的定位，推动商业贸易产业的可持续发展。
关键词：跨文化世界商业文化融合路径
引言
当人们在强调美国作为一个大众商品文化制造大国，对世界各国市场进行以好莱坞电影、牛仔裤、可口可乐、麦当劳、星巴克等为象征的大众文化商品倾销的时候，当各国政府和精英们为保护本土文化而视美国大众商业文化为洪水猛兽加以抵制和阻拦的时候，美国却扮演着天使的角色，始终理直气壮地、积极快乐地向全世界各地市场发起大众商业文化的“天使传播”。文化是规则、规范的源泉。在国际商务中谈论的文化包括四个层面：国别文化、商业文化、行业文化和企业文化。这四者之间有紧密的联系，对语言使用各有影响。中国企业常常拿高级管理人员与国家领导人或政要的合影、题字、留言作为自己实力和价值的证明。中国企业的做法受计划经济的影响，政企不分，被领导重视意味着会得到更多的资源和荣誉。尽管中国在发展市场经济的路上已经走了不少年头，但计划经济的惯性在企业行为的许多方面还有影响。美国企业宣传自己时常常拿市场份额、营业额作为证明，采用的是市场评价的标准。
跨文化的内涵
（一）跨文化的定义
在同一文化中，人和人之间的沟通就极易因本身的背景及价值观不同而遭遇困难，更何况再加上文化的因素。因为价值观、信念、宗教造成的文化差异，会使企业在管理及发展上遭遇困难，因此多国籍企业在进行跨文化训练时需考虑文化所扮演的角色，也凸显跨文化训练的必要性。跨文化训练应提供学习者了解派驻国家的风俗习惯及管理模式，其可协助学习者发展人际关系技巧，进而增进工作绩效，从增进自我的认知去体认文化的差异，并学习如何管理文化的差异。所谓文化，即社会中知识、法律、信仰、价值与道德规范等因素所组成的整体现象。伴随着各个因素的不断传承、演变，最终由成员更新和创造的文化，就是人们社会生活中的一种独特文化现象。文化存在着传承性与习得性特征，同时也具备选择性和积累性的特点，文化使人类成为高级动物，展现了社会文明的价值。纵观全球范围内，不同社会人类的文化价值观也有所不同，其行为模式与价值观念也因而有所差异。
（二）跨文化行为的发展模式
企业体系亦有其文化传统、价值、规范等特质。为达到对问题及其解决方法的共同理解，因而形成企业的集体观念，此亦构成企业文化。企业文化并非由单一的文化形成，而是由企业中某些共同文化及很多次级文化互相影响而组成。企业中的个人既受共同文化的规范，亦生活在各次级文化中，随时受其影响，亦影响次级文化。因此成功的国际企业需注意此文化因子的差别，避免外派人员产生文化冲击而造成对本身及企业的伤害，进而有跨文化训练的需求及必要。随着历史演进，不同文化间的交流愈来愈密切，而Brislin，Landis，Brandit（）等学者尝试为跨文化行为建立一个可行模式，他们发现Brunswikian的架构颇为适用。为避免意思含糊不清，其将跨文化行为视为由不同文化背景的人的所作所为在社会、技术或知能上的显著改变。
中国商业文化的全球竞争定位
多年来，国内传统商业文化的形成与发展，主要是在非主流商品经济社会环境中出现，所以在商品流通、生产、消费与销售等方面，我国的商业文化更多的体现社会经济中传统农业经济的特色。纵观我国五千多年的农业文明发展历程，虽然商品的交换现象早就出现，但是商品的流通却始终没有发挥其应有的商业职能，即“调节多寡、互通有无”。所以在此发展进程中，中国传统商业文化就具备了独特的谦卑与压抑特征，基于艰难的商业发展环境与发展经历，也导致我国传统商业文化中，独具“德义为先、义利并举、柔刚相济、兼容并蓄”的文化内涵。
与中国独特的传统商业文化相比，西方商业文化始终伴随着现代资本主义经济发展轨迹，并且不断适应资本主义的自由贸易和对外扩张发展需求，其特征表现为遵循利益导向，不断向海外拓展。鉴于我国传统商业文化没有经过资本主义实践的影响，所以在面对经济全球化的国际化竞争发展趋势中，我国现代化的市场经济体系正在面临考验，并且与西方发达国家的商业文化发展存在较大差距。所以时下，我国正在积极推进产业升级与转型，希望透过加快市场经济发展步伐，缩短与西方国家现代商业文化的差距。
目前，全球经济一体化的发展趋势非常明显，面对国际经济竞争的冲击，我国传统商业文化正在受到西方世界商业文化的影响。作为全球商业规则的制定者，西方商业文化对国内传统商业化的冲击非常明显，一方面使得我国市场经济受到了潜在的影响，另一方面也加速了我国商业文化的现代化转型。从历史的发展角度而言，经历了五千多年历史发展的中国传统商业文化与文明，在西方商业文化的扩张与渗透过程中，也展现出了较强的抵抗力和包容性，正在不断结合自身的实际情况，对西方商业文化进行着吸收与排斥。中国商业文化的全球化竞争定位，主要在于更好的把握传统商业文化的优秀资源，迎合时代与历史的发展需求，借鉴西方商业文明与商业文化的成功经验，采取与时俱进、创新发展的现代化理念，构建专属于我国的现代商业文化特色，并积极发挥商业文化在全球经济一体化进程中的重要作用。
现今社会竞争激烈，尤其在商业世界中更是如此，全球化的竞争更是如火如荼，跨国企业已是时势所趋，值得重视。此时，外派人员的相关问题，更是随国际化的脚步及全球化竞争的生态而日益受到重视。今日全球市场的区隔已经愈来愈模糊，市场竞争激烈，许多企业纷纷走向国际化，此趋势快速地扩散至全球，跨国企业对世界经济的发展影响力也越来越大。近年来，伴随着人力成本、土地成本的不断增加，导致企业的生产成本也水涨船高。而为了从根本上解决这一系列问题，很多国内企业纷纷加入国际化的竞争行列当中。伴随着跨国企业版图的扩大，外派人员的角色也就愈显重要。跨国企业的外派人员要面临在不同文化、生活习性、价值观及语言的环境下，成功的执行海外任务的挑战。因此，外派人员的遴选及跨文化训练的问题值得企业重视并加以研究。
在跨国企业的教育训练中，跨文化因子的重要性不容忽视，外派人员究竟如何介入其它国家、地区进而熟悉其文化，并建立起企业网络、获得良好绩效等，都值得研究。如何遴选适合的外派人员并加以训练，使其帮助企业达到经营目标，有所成就，是人力资源专业人员必须努力的方向。面对全球化的竞争，科技的日新月异，跨国企业面临了更多挑战。而跨国企业如何进行其外派人员的跨文化训练，所注重的向度为何，在外派之前，是否为其外派人员进行训练需求评估等，都是值得探讨的问题。因此，如何归纳跨国企业外派人员的跨文化能力内涵，进而帮助企业遴选出合适的外派人才，或针对外派人员应具备的能力内涵加以训练，并探讨外派人员在跨国企业中的实际情况，这些均是本文想进一步研究的课题。
跨文化认知对世界商业文化融合发展的重要性
跨文化能力（Cross-CulturalCompetency）指能在母国以外的国家适应良好的知识、技能、态度等要素，透过行为方式，成功完成在国外的任务。窥视中国与西方国家商业文化行为与根本差异，主要表现为商业惯例、商业利益、商业制度以及商业谈判与沟通方式等。
以商业沟通交流策略为例，中西方的跨文化差别就非常明显。中国存在着圈子文化，并且注重情感交流，即使在商业交往中，往往也存在着“以和为贵”、“兄弟情义”的话语。对于中国商人而言，情理往往凌驾于法律之上，并非不信法、不守法，而是更多的希望透过情理来解决很多问题。而西方国家恰恰与国内的情况相反，西方国家的法律意识深入每个人的内心，在商业沟通交流方面，始终秉承法律为先的原则。所有商业上的谈判、合作与纠纷问题，最终纷纷都需要归结于法律，其次才是情与理。
五千多年的文明发展，中国传统社会经济发展深受儒家思想的影响，社会道德秩序与商业竞争规则，往往遵从于人情、关系。在中国传统社会发展进程中，甚至是当前的社会环境下，人们的沟通和交流，在商业环境下也往往存在着托人找关系等问题。类似熟人化、家族式的商业交往行为，导致人们在商业交流、交往过程中，也倾向于口头承诺。
作为深受农耕文化影响的国家，我国在市场管理方面，往往强调伦理性。即“家国同构”的文化模式，是我国目前很多家庭的缩影，国家也成为了家庭、家族的放大概念。在我国的社会关系中，血缘和亲缘关系始终处于第一位，而在很多企业中，也存在着社会管理与家族管理相结合的情况。在儒家的“礼治”思想之下，社会与家庭的管理准则均将“礼治”放在了首位，而忽视了市场化的规律。这种专属于中国的特色文化体系，更是透着过于传统的发展理念。跨文化认知对世界商业文化融合发展的重要性，就在于如何转变我国传统的商业文化理念，并使其能够适应经济全球化的发展趋势。在Weber看来，资本主义精神来源于基督新教伦理。商业的精神标识是独特的处事方式，而不是过于传统化的行为理念。
跨文化传播背景下的世界商业文化融合路径
面对世界商业文化的冲击，一名经营者必须头脑冷静，透过纷涌而来的浪潮，寻找这种商业文化的本质所在，分析其自身的利弊，站在世界商业文化的新冲击和自身商业文化的契合点上，突破现状，自我发展、自我完善，借着这股新冲击的力量，冲上一个新的高度，达到更完美的境界。而且新时代的经营者肩担历史使命，其要和世界商业文化冲击对抗并且融合，和西方的商业文化取长补短，从而使自己能够针对国际商业品牌在中国市场的竞争，创造出自己的名牌商业文化、商业销售服务文化等。
（一）加强跨文化的认知与训练
对于我国跨国企业而言，在文化背景的差异下，在国外发展进程中必须秉承因地制宜、入乡随俗等原则。例如，可以采取本地化的运营方式，采取本土化的人力资源管理体系，在处理劳资关系与技术转移等方面的问题时，需要更多的基于跨文化理念，认知当地文化，结合自身文化，最终打造核心竞争力。对于跨国企业而言，跨文化的认知与训练非常重要，会直接关系到企业在国外的可持续性发展问题。特别是企业的外派人员，更要熟知跨文化的重要性，并采取跨文化知识对企业进行不同于国内的管理与运营。
随着科技与交通的发达，加上因特网的盛行，企业无国界的世界值得大家期待，而跨国企业所面临的许多问题与其社会责任也更值得重视。跨国企业应有跨文化认知，以应对不同动机、规模、竞争优势及地区所需不同的外派人才，因而外派人才的选择也愈显重要。因此﹐跨文化训练效益的关键在于人们如何形成文化事实及刻板印象﹐假如这些文化事实或刻板印象是十分主观的﹐那么训练的结果将弊多于利﹐因为它可能抑制外派经理人心胸的开放和文化的学习。但假如文化的获得是试探性的﹐那么经理人会被鼓励去持续学习﹐以更弹性、开放的态度﹐提升其对客居国及文化的了解﹐甚至不断质疑或挑战其本身对于客居文化的价值和假设。跨国企业中跨文化训练有其必要性，否则会造成误解或效果不佳。如东西方文化间的差异及不同宗教文化的影响等，像回教不吃猪肉，其它宗教则否，此即为文化之间的认知差异。因此，跨文化训练对组织的外派人员而言非常重要。
（二）提高跨文化的沟通技巧
从客观的情况来看，目前我国跨国企业在跨文化交流方面，存在着形式单一的问题。传统的文化交流方式，还是更多的受限于政治交往、军事对比和跨国贸易交流等，文化的交流有着依附性的特征，不是一种独立、自主的民族交流方式。而且从跨文化交流内容来看，其核心均是商业性文化与物质性文化，并没有涉及到一些敏感的道德、政治与伦理等内核文化。以著名的“丝绸之路”为例，作为横穿欧亚大陆的商业线路，这里具备着典型的商业文化特色。但是这里更多的表现为商业文化的交流，而缺乏政治、军事等交流，在文化交流上缺乏多元化、多层次性，没有采取跨民族式的现代化交流方式。所以由此可见，全球化的发展进程中，商业文化往往不需要依附于传统文化，可以透过现代化的交流方式，在多个方面表现出其特有的特征。从目前的情况来看，各国不仅互派文化参赞，而且直接互派留学生、教授、科研人员，并通过名目繁多的世界性文化节，使文化全球化定期化、制度化。
（三）商业文化中的人力资源管理
在训练中，训练方式及教材在不同文化模式里的转移也值得深思。西方的方式不一定适用于其它文化，像角色扮演的训练方式，原本目的在于改变态度及发展人际互动技巧，但比较不适合在风险趋避度高的特质文化中使用。因此，专业的管理发展，尤其是跨国公司，在提供海外服务及设计异文化的管理规划时，必须察觉文化差异的重要性。在Hofstede的研究中，也指出管理的实践需适合当地的文化，而管理理论在个别文化中的发展，需谨慎评估转移时的过程，才能作适当的调整。总而言之，在跨文化训练中，人力资源需考虑可获得的资源、时间、训练者与受训者的素质及经验传承以及未来派发地等因素，对外派人员进行信息导向训练、文化属性及知觉训练，以及透过经验学习、交互作用等达到外派人员认知行为的修正。文化因素在跨国企业人力训练和发展中占极大比重，在我国面临全球竞争时代之际，不得不对人力资源发展中的跨文化训练做策略性的发展，以求提升竞争力。
国外商业文化的冲击不仅表现在商品的销售方面，一些优秀的商业文化在当前的商业经营管理文化、商业策划宣传文化等方面都有特色和优势。由于商业活动中经营者和商业文化之间具有的特殊关系，经营者必须力争开创自身商业文化，使自己在商业文化浪潮中屹然不动。经营者应该有一套合理的选拔人才的标准，并逐步形成一种商业制度文化。迎接世界商业文化的冲击要求经营者必须不断学习进取，提高各方面的修养，锻炼严密敏捷的思维，力求站在更高的角度去分析问题和解决问题。面对广阔的世界大市场，经营者要积极开拓，既要适当地挤占国内市场份额，又要不断开发生产经营崭新的领域，潜在的市场是最可贵的。
结论
综上所述，“跨文化交流”与“文化全球化”的内在历史关联，在于文化全球化的现代化体现，即跨文化交流的发展必然结果，更是成熟的文化形态，是独特的文化交流形式。在经济全球化的发展背景下，我国企业特别是跨国企业尤其要认识到跨文化的重要性，严格遵循跨文化的发展理念，在企业发展进程中，在信息传播的过程中，加强跨文化的认知与能力提升，在文化全球化的后时代创新文化交流方式，不仅限于贸易、战争与政治文化沟通，更多融入到宗教和信仰传播中。未来，关于早期全球交往和跨文化交流及其后果的研究还需要不断开展，并以此推动我国在全球经济一体化的趋势中稳步向前。
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